O mare majoritate din firmele mici şi mijlocii (IMM-uri), care au participat la un studiu, doresc eliminarea hârtiei din procesele precum facturarea, rapoartele financiare, formularele de resurse umane şi juridice.
Procesele bazate pe hârtie consumă foarte mult timp, care ulterior are un impact considerabil asupra profiturilor, iar în cazul în care vor fi digitalizate procesele bazate pe hârtie, va rămâne mai mult timp pentru alte procese de business.
Însă pe de altă parte, digitalizarea proceselor bazate pe hârtie va necesita ajutorul experţilor, deoarece nu toţi angajaţii sunt la curent cu soluţiile digitale existente pe piaţă.