Potrivit declarațiilor directorului executiv general al grupului austriac Erste, Andreas Treichl, BCR trebuie să-şi îmbunătăţească în mod structural relaţia cu clienţii corporate, şi de aceea va reevalua complet gama de produse şi procese care ţin de creditarea pe acest segment.
„În acest moment ne concentrăm eforturile pe îmbunătăţiri structurale, cum ar fi regândirea procesului de creditare, modernizarea infrastructurii şi a reţelelor informatice, managementul operaţional şi analitic al relaţiei cu clienţii, instruirea, testarea şi licenţierea personalului“, a declarat Treichl.
În acest moment principalul minus al BCR îl reprezintă segmentul de corporate, banca pierzând clienţi în criză pentru că procesul de creditare a devenit greoi, birocratic.